【新闻】太平煤矿经营科开展“微笑服务 从心开始”内部宣讲活动

苏格兰有一句谚语：“微笑比电廉价，却比灯光灿烂。”我们只需将嘴角轻轻上扬，一个微笑便如同一支绽放万丈光芒的魔法棒般，照亮了他人，也照亮了自己。

1月3日，太平煤矿经营科举行内部宣讲活动。旨在督促全科工作人员在新的一年里，以全新的面貌和更加积极的工作态度投入到工作中去。本次宣讲活动以“微笑服务 从心开始”为主题，所有员工逐个发言表态，结合自己的工作岗位内容和职责，阐述微笑服务在自身工作中的重要性和必要性。

经营科作为我矿的采购和仓储单位，工作中与各供应商、矿内各工区和各科室的接触比较频繁，与之有效的沟通和协调，决定着经营科整体工作质量和工作效率的高低，也一定程度上体现着我矿员工的形象素质和精神风貌。而微笑，可以拉近与人的距离，赢得别人的信任，化解危机和矛盾。一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

本次宣讲活动让全科人员进一步牢固树立起服务意识和大局意识，切实落实“热情微笑，优质服务，提升素质，树立形象”的工作态度。大家纷纷表态承诺，要在以后的工作中调节好自己的情绪，保持良好的工作状态。在工作中时刻绽放微笑，让微笑成为一种习惯，以心换心。（于瑞华）